1. Informações que coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para atendimento, identificação do cliente, ativação e prestação do serviço.
- Número de telefone e WhatsApp;
- Nome, login e informações do plano contratado;
- Informações enviadas pelo próprio cliente durante o atendimento;
- Dados básicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, cookies e páginas acessadas, quando aplicável.
A Easy Conect não solicita dados bancários, senhas pessoais, fotos, mensagens ou arquivos do aparelho para prestar o serviço.
2. Como usamos as informações
- Identificar o cliente e proteger o acesso à Área do Cliente;
- Prestar suporte e atendimento;
- Liberar o teste grátis e ativar o plano contratado;
- Confirmar pagamentos, renovações e reembolsos;
- Enviar avisos relacionados ao plano e orientações de suporte;
- Melhorar o site, o serviço e a comunicação da Easy Conect.
3. Compartilhamento de dados
A Easy Conect não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para cumprir obrigações legais ou utilizar serviços essenciais de atendimento, pagamento, hospedagem, WhatsApp, anúncios e análise de desempenho. Utilizamos apenas o mínimo de dados necessário para cada finalidade.
4. Cookies e navegação
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, medição de visitas e avaliação de campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções podem ser afetadas.
5. Segurança e acesso do cliente
Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição indevida. O acesso às informações do plano é protegido pelo login do cliente e pela senha do aplicativo. Recomendamos não compartilhar essas informações com terceiros.
6. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados, quando aplicável. O pedido pode ser enviado pelos canais oficiais da Easy Conect.
7. Retenção dos dados
Mantemos as informações pelo período necessário para prestar o serviço, oferecer suporte, cumprir obrigações legais, proteger a segurança e prevenir fraudes. Quando deixarem de ser necessárias, elas poderão ser excluídas ou anonimizadas.
8. Canais oficiais
Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para easyconectcoorp@gmail.com, pelo WhatsApp oficial ou pelo Instagram da Easy Conect.
9. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site, no serviço ou em exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.